您当前的位置：首页 >> 客户反馈 >> 详细内容

标　　题：	服务建议
发布时间：	2023-09-20
内　　容：	我们夫妻参加了西安康辉旅行社2023年9月20-22团，20日下午15:00全团 36人进入景区游览。我俩每人交了350元，随团石导告诉我们，我们团统一赠送 扶梯票，到时候刷身份证就可以。当我们到扶梯时，我们告诉售票的姑娘说:“导 游说我们团都有赠送的扶梯票，刷身份证就可以”。她一再强调乘扶梯需要另外购 票！于是我们又购了两张扶梯票，随机又来了我们团几位团友，大家都坚持说导 游告诉我们刷身份证就可以乘扶梯，她才拿出设备为大家刷了身份证，免票乘扶 梯。我们要求退票，她说她那里出了票就没法退了，让我们找导游在景区门口售 票处退款，等我们到达大门口，售票人员已经下班！ 听导游说，我们团还有游客走到扶梯处，扶梯已经停止运行，服务人员已经下 班了！30块钱不是什么大问题，为什么不听游客意见，固执己见？如果不是团友 多大家都这么说，是不是大家都得再再买一次票？景区售票处不与扶梯运行人员 通气吗？希望就这类问题加强研究，避免再次发生！

暂未受理，请耐心等待！